Cómo solucionar el error que se produce cuando intentamos abrir algún documento de Word o Excel (de Microsoft Office) o bien cuando vamos a guardar estos documentos por primera vez (cuando pide dónde guardar el documento) y se queda Excel o Word un buen rato «pensando» sin reaccionar.

El motivo del error al abrir o guardar documentos Excel o Word – Se queda colgado unos segundos o minutos

Por supuesto, como casi siempre, no suele haber un único motivo para un error determinado, pueden ser diversos. En este caso, cuando el síntoma es que Word o Excel se queda «pensando» o «colgado» un buen rato al darle a Abrir o bien al darle a Guardar la primera vez un documento suele ser debido a que tenemos configurada una ubicación predeterminada de red o local a la que no tiene acceso. En estos casos, puede quedarse como «colgado», en espera, sin poder hacer nada (Excel o Word) durante varios segundos y en ocasiones varios minutos.

En este caso, a veces, incluso muestra una ventana (mensaje) indicando:

Intentando conectar con: ….

Solución al error al abrir/guardar un documento Excel/Word y se queda colgado un buen rato

En definitiva, revisaremos todas las opciones, tanto en Excel como en Word, que hagan referencia a rutas (unidades y carpetas), asegurándonos de que las carpetas existen, de que el usuario tiene acceso y permisos suficientes y de que están siempre disponibles y con una buena velocidad de respuesta.

Solución al error en Microsoft Excel

En el caso de Microsoft Office Excel, accederemos al menú de configuración, pulsando en «Archivo»:

Solución al error en Microsoft Excel

Pulsaremos en «Más…» [1] y en «Opciones» [2]:

Solución al error en Microsoft Excel

Pulsaremos en el grupo «Guardar» y en la derecha, estableceremos la siguiente configuración:

  • Si tenemos habilitada la opción «Conservar la última versión recuperada automáticamente cuando cierro sin guardar», nos aseguraremos de que la carpeta de «Ubicación de archivo con Autorrecuperación» [1] exista y el usuario tenga acceso.
  • En «Ubicación predeterminada de archivos locales» [2], estableceremos una unidad y carpeta a la que el usuario tenga siempre acceso. Es recomendable que sea una unidad local y no de red.
  • EN «Ubicación predeterminada de plantillas personales» [3], si tenemos esta opción activa, al igual que en los casos anteriores, nos aseguraremos de que tenemos una unidad y carpeta accesible.
Solución al error en Microsoft Excel

Si establecemos unidades de red para estos valores, puede que Excel, al guardar por primera vez un documento, intente acceder a esa unidad de red y o bien no está disponible o bien tiene algún retardo, por ello puede tardar varios segundos (a veces minutos) en mostrar el diálogo de Guardar como… Lo mismo ocurriría al pulsar en abrir documento, Excel intentará acceder a la carpeta predeterminada la [2] de la imagen anterior.

Solución al error en Microsoft Word

Para el caso de Microsoft Word, el proceso es el mismo que para Excel, desde «Archivo» – «Opciones», veremos que las opciones en el grupo «Guardar» serán idénticas a las de Excel comentadas anteriormente:

Carga de complementos en Word o Excel

Otro motivo de ralentización en la apertura de Word o Excel puede ser la carga de complementos. Tanto Word como Excel admiten complementos de terceros (o propios), que son herramientas adicionales que se integran con Microsoft Office. Revisaremos estos complementos porque, a veces, alguno de ellos puede estar mal instalado o ser un complemento erróneo o incompatible y producir errores o ralentizaciones en la carga de documentos.

Para consultar y administrar los complementos instalados, desde las Opciones, pulsaremos en el grupo «Complementos». En l parte derecha nos mostrará los complementos instalados. En la parte inferior, en «Administrar…» podremos agregar/quitar complementos por tipo: Complementos COM, Acciones, Complementos Word, Plantillas, Esquemas XML, Paquetes de Expansión XML, …

Carga de complementos en Word o Excel

Por ejemplo, si hemos seleccionado «Complementos COM» en «Administrar» y pulsamos en «Ir…», nos mostrará los complementos de este tipo. Y podremos quitarlos o agregar otros:

Carga de complementos en Word o Excel

Microsoft Office incluye, incluso, un grupo de complementos que llama «Complementos lentos y deshabilitados». Si los seleccionamos y pulsamos «Ir…»:

Carga de complementos en Word o Excel

Nos mostrará los posibles complementos que estén ralentizando la carga de Word/Excel:

Con ello podríamos desinstalarlos o reinstalarlos correctamente para evitar este retardo en la carga.