Cómo solucionar el error que se produce cuando se intenta importar (instalar) un certificado digital en un equipo con Windows 10 y Windows 11: Error interno. Puede que el perfil de usuario no esté accesible o que la clave privada que está importando necesite un proveedor de servicios de cifrado que no está instalado en su sistema.

Error que se produce al intentar instalar un certificado en Windows 10 y Windows 11

En algunos equipos Windows 10, Windows 11 e incluso Windows Server 2012, cuando hacemos doble clic sobre un fichero .p12 para importarlo, nos muestra esta ventana:

Error que se produce al intentar instalar un certificado en Windows 10 y Windows 11

Y cuando intentamos importarlo nos muestra el error:

Error que se produce al intentar instalar un certificado en Windows 10 y Windows 11

Con el texto:

Asistente para importar certificados
Error interno. Puede que el perfil de usuario no esté accesible o que la clave privada que está importando necesite un proveedor de servicios de cifrado que no está instalado en su sistema
.

A continuación explicamos cómo resolver este error.

Solución a error interno perfil usuario no accesible al importar un certificado en Windows

Abriremos el Editor del registro, para ello, desde «Inicio» – «Ejecutar» (o pulsando las teclas Windows + R), escribiremos:

Y pulsaremos en «Aceptar»:

Solución a error interno perfil usuario no accesible al importar un certificado en Windows

Accederemos a la clave de registro:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\Protect\Providers\df9d8cd0-1501-11d1-8c7a-00c04fc297eb

Dentro de esta clave de registro (df9d8cd0-1501-11d1-8c7a-00c04fc297eb) [1], pulsaremos con el botón derecho del ratón y en el menú emergente elegiremos «Nuevo» [2] y «Valor DWORD (32 bits)» [3]:

Solución a error interno perfil usuario no accesible al importar un certificado en Windows

Introduciremos el nombre «ProtectionPolicy» para el valor DWORD:

Solución a error interno perfil usuario no accesible al importar un certificado en Windows

Haremos doble clic sobre el nombre del valor creado y estableceremos su valor a «1»:

Solución a error interno perfil usuario no accesible al importar un certificado en Windows

Al tratarse de una clave del registro de HKEY_LOCAL_MACHINE, conviene reiniciar el equipo para que se apliquen los cambios. Tras el reinicio volveremos a importar el certificado y ahora nos dejará instalarlo con éxito:

Solución a error interno perfil usuario no accesible al importar un certificado en Windows